Splošni pogoji

1. Splošno in podatki o podjetju

Z nakupom v spletni trgovini icomp.si ali naročilom naših storitev kupec sprejema te splošne pogoje poslovanja. Pogoji veljajo za vse nakupe, sklenjene po njihovi objavi.

Ponudnik: Icomp, Računalniške storitve Igor Škofljanc s.p. (v nadaljevanju: ponudnik)

Sedež: Arnovo selo 26b, 8253 Artiče
Poslovna enota: PE Icomp Brežice, Igor Škofljanc s.p., Cesta prvih borcev 9, 8250 Brežice – naslov za vračila, reklamacije, garancijska popravila in osebni prevzem
Matična številka: 6820042000, registrirano pri AJPES, izpostava Krško
Identifikacijska številka za DDV: SI15400352
E-pošta: info@icomp.si
Telefon: 064 254 700

Ponudnik kupcu vedno zagotovi podatke o identiteti podjetja, kontaktne naslove ter načine plačila in dostave.

2. Naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek in konfiguracijo ter klikne »Dodaj v košarico«. Postopek lahko ponovi za več izdelkov; v košarici lahko spremeni količino.
S klikom na »Nadaljuj na blagajno« vnese podatke za račun in dostavo. Podjetje lahko vnese tudi identifikacijsko številko za DDV.
Izbere način dostave in plačila ter po želji označi dodatne storitve, za katere ga pred odpremo pokličemo s ponudbo.
Pred oddajo naročila kupec vidi končni znesek z DDV. Naročilo odda s klikom na »Kupite sedaj«, s čimer potrdi obveznost plačila.

Po oddaji kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila. Od takrat so cene in drugi pogoji nakupa fiksni. Pogodba je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna v e-pošti s potrditvijo.

3. Cene in načini plačila

Cene so v evrih in vključujejo DDV. Pri računalnikih so v ceni vključeni dostava, priprava za uporabo in 24-mesečna garancija.

Načini plačila:

plačilo po predračunu (bančno nakazilo) – naročilo odpremimo po prejemu plačila;
plačilna kartica (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) prek ponudnika Stripe;
plačilo ob prevzemu – le za izdelke na zalogi v Brežicah: ob osebnem prevzemu gotovina ali plačilna kartica, pri dostavi na naslov plačilo dostavljavcu ob prejemu paketa (odkupnina).

Če ima kupec kartico z obročnim odplačevanjem, lahko nakup razdeli na obroke pri svoji banki; ponudnik obročnega odplačila sam ne zagotavlja.

4. Dostava in osebni prevzem

Dostava na naslov v Sloveniji je brezplačna. Izdelek dostavi dostavna služba na naslov, ki ga kupec navede v naročilu. Za naročila, ki vsebujejo samo monitorje, znaša dostava 4,90 € z DDV; ob nakupu skupaj z računalnikom je brezplačna. Strošek dostave je prikazan v košarici pred oddajo naročila.
Osebni prevzem v PE Icomp Brežice, Cesta prvih borcev 9, 8250 Brežice, je brezplačen in po dogovoru: ko je računalnik pripravljen, kupca pokličemo in se dogovorimo za termin.
Rok dobave: za izdelke na zalogi v Brežicah 1–2 delovna dneva, za ostale izdelke 7–10 delovnih dni (običajno 7). Rok je pri izdelku naveden pred nakupom. Ponudnik o morebitni zamudi kupca obvesti; če izdelka ni mogoče dobaviti v 30 dneh, lahko kupec odstopi od pogodbe in dobi vrnjeno kupnino.
Če dostavljavec kupca ne doseže, ponovi dostavo naslednji delovni dan. Po drugem neuspešnem poskusu se paket vrne ponudniku, ki se s kupcem dogovori za ponovno dostavo ali vračilo kupnine.

5. Dodatne storitve po dogovoru

Na željo kupca ponudnik opravi dodatne storitve: nadgradnjo pomnilnika (če jo model omogoča), večji ali dodaten disk, prenos podatkov s starega računalnika in namestitev dodatnih programov. Ceno pripravimo glede na trenutne cene delov in obseg dela. Storitev je naročena šele, ko jo kupec po prejemu ponudbe izrecno potrdi; označba zanimanja na blagajni ali povpraševanje kupca ne zavezuje.

Pri programih, vezanih na uporabniški račun (npr. Microsoft Office), namestimo program, aktivacijo z lastnim računom pa opravi kupec ob prvem zagonu.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.

O odstopu pisno obvesti ponudnika na info@icomp.si ali na naslov PE Icomp Brežice. Uporabi lahko obrazec ODSTOP OD POGODBE.
Blago vrne najkasneje v 14 dneh od obvestila na naslov: PE Icomp Brežice, Igor Škofljanc s.p., Cesta prvih borcev 9, 8250 Brežice. Blago lahko prinese tudi osebno po dogovoru.
Pri odstopu od pogodbe neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.
Blago naj bo vrnjeno v nespremenjeni količini, z dodatki (napajalnik), po možnosti v originalni embalaži in dobro zaščiteno za prevoz. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega preizkus njegovih lastnosti in delovanja.
Ponudnik vrne vsa plačila skladno s 143. členom ZVPot-1, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži, dokler blaga ne prejme ali kupec ne predloži dokazila, da ga je poslal.

Izjeme. Potrošnik po 135. členu ZVPot-1 nima pravice do odstopa pri pogodbah:

o blagu, izdelanem ali prilagojenem po natančnih navodilih potrošnika (npr. po njegovi želji nadgrajen računalnik – v delu, ki se nanaša na nadgradnjo);
o opravljanju storitve, ki je bila v celoti opravljena z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in njegovo potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa;
o dobavi zapečatenih računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu (npr. licenčni ključ), če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in je ta privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa.

7. Reklamacije v zvezi z dobavo

Napačen izdelek ali količina: kupec v 8 dneh od prejema piše na info@icomp.si s fotografijami. Ponudnik na svoje stroške prevzame napačni izdelek in pošlje pravega.
Poškodovana pošiljka: če je paket vidno poškodovan ali kaže znake odpiranja, ga kupec ne prevzame ali ob prevzemu z dostavljavcem sestavi zapisnik o poškodbi in ponudnika obvesti v 24 urah. Ponudnik reklamacijo uredi z dostavno službo in kupcu pošlje brezhiben izdelek ali vrne kupnino.

8. Demo naprave

Večina izdelkov v ponudbi so demo naprave priznanih proizvajalcev; novi izdelki (npr. monitorji) so pri izdelku označeni kot »Nov izdelek« in zanje to poglavje ne velja. Demo naprava – predstavitveni računalnik, ki je bil le kratek čas v uporabi za predstavitev ali testiranje pri prodajalcih in podjetjih. Pred prodajo ga strokovno pregledamo (ocenimo stanje), očistimo, ponastavimo na tovarniške nastavitve in pripravimo za uporabo: čista namestitev Windows 11 v slovenščini z osnovnimi brezplačnimi programi. Demo naprave so bile predhodno v uporabi in se štejejo za rabljeno blago.

Pri vsakem izdelku je navedeno zunanje stanje. Stanje opisuje le videz in ne vpliva na delovanje:

Stanje	Opis
Kot novo (A+)	brez vidnih sledi uporabe
Odlično (A)	minimalne sledi uporabe, vidne le od blizu (drobne praske na ohišju); zaslon brez napak
Zelo dobro (B)	rahle sledi uporabe: možne praske ali odrgnine na ohišju in/ali zaslonu
Dobro (C)	vidne sledi uporabe: praske na ohišju in/ali zaslonu, manjše udrtine, obrabljen naslon za dlani ali tipke

Sledi uporabe, ki ustrezajo navedenemu stanju, niso napaka. Pri prenosnikih je navedena postavitev tipkovnice. Pri tujih postavitvah so tipke razporejene v QWERTZ, priložene so slovenske nalepke. Baterija je rabljena; postopno zmanjševanje kapacitete zaradi uporabe je normalna obraba. Fotografije prikazujejo model in so simbolične; zavezujoči so tehnični podatki in stanje v opisu izdelka.

9. Odgovornost za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi. Za novo blago velja rok dveh let od dobave. Za rabljeno blago se kupec in ponudnik dogovorita za skrajšan rok odgovornosti: eno leto od dobave blaga (78. člen ZVPot-1); kupec s potrditvijo naročila soglaša s tem rokom.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi (80. člen ZVPot-1).
Kupec neskladnost sporoči na info@icomp.si ali telefon 064 254 700. Pravice uveljavlja skladno z 81. členom ZVPot-1: najprej popravilo ali zamenjavo, če to ni mogoče ali ni opravljeno v razumnem roku, pa znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
Odprava neskladnosti je za kupca brezplačna, vključno s prevozom v obe smeri.
Normalna obraba, ki ustreza starosti in stanju izdelka, ni neskladnost.

10. Garancija

Poleg zakonske odgovornosti za skladnost ponudnik na vse demo naprave daje 24 mesecev garancije od izročitve. Baterija je krita 12 mesecev za napako (obraba ni napaka). Garancijski pogoji so objavljeni na strani Garancija in so sestavni del teh splošnih pogojev. Prvih 12 mesecev velja zakonska odgovornost za skladnost blaga (razdelek 9); od 13. do 24. meseca gre za prostovoljno komercialno garancijo prodajalca: popravilo, zamenjava ali dobropis v polni vrednosti kupnine, na izrecno zahtevo kupca pa odstop od pogodbe z vračilom kupnine, zmanjšane za 3 % za vsak začeti mesec od izročitve. Račun s serijsko številko velja kot garancijski list.

Garancijo kupec uveljavlja pri ponudniku; prevoz v garancijskem roku plača ponudnik. Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.

Nekateri izdelki imajo še garancijo proizvajalca; datum njenega izteka je naveden pri izdelku. Uveljavlja se lahko prek ponudnika ali neposredno pri proizvajalcu. Za novo tehnično blago, za katero je garancija obvezna, velja garancija po garancijskem listu proizvajalca.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Zbira le podatke, potrebne za izvedbo naročila in komunikacijo s kupcem (ime in priimek, podatki podjetja, naslov, e-pošta, telefon).

Podatke za izvedbo naročila prejmejo le pogodbeni obdelovalci v obsegu, potrebnem za njihovo delo: dostavna služba, ponudnik plačil s kartico (Stripe), gostitelj spletne strani in računovodski servis. Drugim tretjim osebam podatkov ne posredujemo.
Podatke o naročilih in račune hranimo, kolikor zahtevajo predpisi (račune 10 let).
Obveščanje o novostih in ponudbah pošiljamo le z ločenim soglasjem kupca, ki ga lahko kadar koli prekliče.
Podatkov na napravah strank nikoli ne pregledujemo ali hranimo, razen če je to potrebno za naročeno storitev (npr. prenos podatkov) in s soglasjem lastnika.

Podrobnosti, pravice posameznika in kontakt so v Politiki zasebnosti.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne piškotke za delovanje trgovine (košarica, prijava, blagajna) ter druge piškotke le s soglasjem obiskovalca. Soglasje obiskovalec poda ali spremeni v pasici za piškotke (gumb »Nastavitve piškotkov«). Seznam piškotkov je v Politiki zasebnosti.

13. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za točne podatke na spletni strani in njeno nemoteno delovanje, ne more pa jamčiti, da bo stran vedno delovala brez napak ali prekinitev. Za škodo zaradi uporabe spletne strani ponudnik odgovarja le v obsegu, ki ga določa zakon. Ta omejitev ne velja za odgovornost za skladnost blaga, garancijo in druge pravice potrošnika po ZVPot-1.

Kupec pred garancijskim popravilom ali storitvijo poskrbi za varnostno kopijo podatkov. Na željo kupca jo lahko pred posegom naredi ponudnik.

14. Reševanje sporov in končne določbe

Ponudnik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Pritožbo kupec pošlje na info@icomp.si ali na naslov PE Icomp Brežice; ponudnik v 5 delovnih dneh potrdi prejem in kupca obvešča o nadaljnjem postopku.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji, velja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Pogoji so objavljeni na spletni strani in so na voljo v poslovni enoti PE Icomp Brežice. Spremembe veljajo za naročila, oddana po objavi novih pogojev.

Brežice, 14. 10. 2026, Igor Škofljanc