Garancija

Garancijski pogoji

Garant: Icomp, Računalniške storitve Igor Škofljanc s.p., Arnovo selo 26b, 8253 Artiče, matična št. 6820042000, ID za DDV SI15400352. Garancijska popravila: PE Icomp Brežice, Cesta prvih borcev 9, 8250 Brežice.

1. Garant jamči za brezhibno delovanje demo naprav, kupljenih v spletni trgovini icomp.si, 24 mesecev od dneva izročitve kupcu.
2. Garancija velja na območju Republike Slovenije, za prvega kupca ob predložitvi računa.
3. V garancijskem roku Garant na svoje stroške odpravi okvare, ki so posledica napake v materialu ali delovanju naprave, vključno z deli in delom.
4. Icomp napako odpravi najkasneje v 30 dneh od prejema naprave.
5. Prvih 12 mesecev (odgovornost za skladnost po ZVPot-1): če popravilo ni mogoče ali ni opravljeno v roku, ima kupec vse zakonske pravice – zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
6. Od 13. do 24. meseca (prostovoljna komercialna garancija): če popravilo ni mogoče, Garant napravo zamenja z enakovrednim ali boljšim kosom opreme. Če tudi zamenjava ni mogoča, kupec prejme dobropis za naslednji nakup v polni vrednosti kupnine. Če kupec namesto dobropisa izrecno zahteva vračilo denarja, lahko odstopi od pogodbe; v tem primeru napravo vrne, Garant pa mu vrne kupnino, zmanjšano za 3 % kupnine za vsak začeti mesec od izročitve.
7. Garancijski rok se podaljša za čas popravila.
8. Garancijski list je račun s serijsko številko naprave in ti pogoji. Kupec ga prejme po elektronski pošti ob odpremi.

Baterija

Baterija je potrošni del. V prvih 12 mesecih Garant baterijo brezplačno zamenja, če ne deluje, se ne polni ali je napihnjena. Postopno zmanjševanje kapacitete zaradi uporabe je normalna obraba rabljene baterije in ni napaka.

Česa garancija ne krije

• mehanskih poškodb (padci, udarci, počen zaslon ali ohišje), poškodb s tekočino, prahom ali ognjem;
• okvar zaradi prenapetosti, udara strele, elektrostatične razelektritve ali uporabe neustreznega napajalnika ali polnilca;
• okvar zaradi nepravilne uporabe, posegov ali popravil oseb, ki niso pooblaščene, ter naprav s poškodovano ali odstranjeno garancijsko nalepko;
• programske opreme, virusov in zlonamerne programske opreme ter nastavitev, ki jih je spremenil kupec;
• izgube podatkov (pred oddajo naprave naredite varnostno kopijo);
• obrabe, ki ustreza starosti in stanju naprave ob nakupu (stanje A+, A, B ali C), ter estetskih sledi, navedenih v opisu stanja.

Garancija proizvajalca

Nekateri kosi imajo še veljavno garancijo proizvajalca (Lenovo, HP); datum je naveden pri izdelku, na primer »garancija proizvajalca do 01/2027«. Velja poleg garancije Icomp in je ne nadomešča. Tudi v tem primeru se lahko obrnete na nas; presodimo, ali napravo popravimo sami ali jo pošljemo pooblaščenemu servisu proizvajalca.

Kako uveljavljati garancijo

1. Okvaro sporočite na info@icomp.si ali 064 254 700 in navedite številko naročila ter kratek opis težave. Pogosto jo rešimo že na daljavo.
2. Če je potrebno popravilo, napravo po dogovoru prinesete v PE Icomp Brežice, Cesta prvih borcev 9, 8250 Brežice, ali jo pošljete na ta naslov.
3. Pred oddajo naredite varnostno kopijo podatkov (za podatke ne odgovarjamo); pri popravilu je lahko potrebna ponovna namestitev sistema.
4. Garant napravo popravi ali zamenja v 30 dneh in vam jo vrne brezplačno.
5. Če okvara ni krita z garancijo, vas pred popravilom obvestimo o ceni; brez vaše potrditve ne popravljamo.

Novi izdelki

Za nove izdelke (npr. monitorje) velja garancija proizvajalca, navedena pri izdelku (2 ali 3 leta), po priloženem garancijskem listu, ter 2-letna zakonska odgovornost za skladnost. Okvaro nam sporočite na info@icomp.si ali 064 254 700 – uveljavljanje garancije uredimo skupaj z vami.

Zakonske pravice

Garancija ne posega v pravice potrošnika po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Rok odgovornosti za skladnost rabljenega blaga je 1 leto od izročitve (glejte Splošni pogoji, razdelek 9). Pri nakupu na daljavo lahko potrošnik v 14 dneh od prejema odstopi od pogodbe brez navedbe razloga (razdelek 6).

Brežice, 14. 10. 2026